Ассистент VITON ID, который сначала отвечает по своему каталогу

Пользователь, вошедший в VITON ID, должен иметь возможность спросить, что продаёт VITON¹³, и получить настоящие позиции с настоящими ценами на своём языке, а не догадку модели. В ранней версии модель видела только результаты поиска по сайту — заголовки и адреса страниц; на вопрос, сколько стоит сайт, ей было нечем ответить, и она либо уходила от ответа, либо придумывала цифру.

Кроме того, ассистент не должен ничего покупать за пользователя. Он может предложить варианты, но выбирает человек, и без его выбора в корзину ничего не попадает.

Мы сделали вкладку VIT LIVE в личном кабинете — панель в ней называется VIT ASSISTENT — и серверный маршрут за ней. При каждом запросе проверяется сессия: посетитель без входа получает ответ 401 и до ассистента не доходит.

За панелью три слоя. Каталог из 84 позиций на каждом языке: 32 товара Old Money, RISE, ANIRI и VITON XIII и 52 пакета студии с 13 страниц услуг. Готовые ответы на приветствия и вопросы о самом ассистенте, а также точные ответы о ценах, заказе, скидках, бонусах и сроках ответа — они берутся из цен пакетов на страницах услуг и правил начисления бонусов. И последним шагом — локальная языковая модель, которая опирается на справку о студии и поиск по сайту.

Каждое сообщение обрабатывается в одном и том же порядке, и отвечает первый подходящий шаг. Сначала каталог: если вопрос касается покупки, товаров, услуг, магазина или корзины, подбор по ключевым словам ранжирует каталог на языке кабинета и отвечает карточками — не больше шести, у каждой указана цена. Модель при этом не вызывается, а ответ помечен как VITON¹³ CATALOG. Затем идут готовые ответы — они приходят сразу.

Только если не подошло ни то ни другое, вопрос попадает к модели: её обслуживает Ollama, по умолчанию на том же сервере, что и сайт. Модель получает вопрос и два предыдущих сообщения, справку, собранную в этот момент из данных сайта о ценах и заказе, до восьми результатов поиска по сайту, если вопрос касается сайта, а для вопросов о новостях, погоде или курсах валют — до двух веб-результатов как ненадёжные сведения, а не инструкции; панель показывает их как источники. Инструкция требует отвечать только на языке пользователя, в одном–трёх предложениях, а если нужной цифры в справке нет — говорить, что цена уточняется после брифа, а не угадывать. Температура — 0,1, ответ по умолчанию ограничен 180 токенами и появляется в панели по мере генерации.

В карточке пользователь нажимает «Выбрать», проверяет параметры и только потом — «В корзину»; сам ассистент ничего не добавляет. Каждый может отправить 8 сообщений за 5 минут, последние 60 сообщений хранятся в аккаунте. Если сервер модели не отвечает, панель сообщает об этом и возвращает текст в поле ввода; ответы из каталога и готовые ответы от модели не зависят.

Вкладка VIT LIVE входит в кабинет VITON ID на всех пяти языках сайта. 19 сентября 2026 года маршрут на рабочем сайте ответил посетителю без входа кодом 401 REGISTRATION_REQUIRED, как и задумано. В каталоге 84 позиции на каждом языке: 32 товара и 52 пакета студии.

Шаг с моделью используется, когда сервер модели настроен; в коде моделью по умолчанию указана gemma3:4b, а окружение сервера может задать другую. Одиннадцать автотестов проверяют вызов модели и ошибку при недоступном сервере, справку о студии, правила запуска веб-поиска и готовые ответы; 19 сентября 2026 года все одиннадцать прошли.

Это не публичный виджет чата: им могут пользоваться только те, кто вошёл в VITON ID, а данных об использовании и конверсии нет. Ассистент не принимает заказы и не передаёт заявки в студию — для этого есть формы на страницах услуг.

Подбор идёт по ключевым словам, а не по смыслу: ни эмбеддингов, ни векторного хранилища нет. В словарях есть пробелы, и по языкам они различаются, поэтому часть вопросов — в том числе несколько подсказок самой панели — не находит нужных карточек. И каталог — это не весь сайт: в нём 3 из 5 ароматов VITON XIII и нет товаров VIT MARKET, а готовые ответы о ценах и заказе написаны только на русском и английском.

Кейс не доказывает, что модель запущена на рабочем сервере, и не оценивает качество её ответов. В коде указана локальная модель под Ollama — по умолчанию gemma3:4b; она используется, когда сервер модели настроен.