Сколько стоит аудит бренда и что в него входит?

Сколько стоит аудит бренда?

Единой цены нет: у слова «аудит бренда» нет единого состава. Одни агентства оценивают логотип и рекламу за пару сессий, другие месяц-два ведут интервью с командой и клиентами. Цену двигают три вещи: опрашивают ли аудиторию, сколько точек контакта разбирают и сравнивают ли бренд с конкурентами. В таблице цены с сайтов самих компаний, и все они «от».

Разброс объясняется составом работ, а не только качеством. У VOZDUH полный аудит со стратегией, визуалом и коммуникациями начинается от 300 000 ₽, а расширенный, с исследованием аудитории, от 500 000 ₽ и идёт 4–8 недель. Сравнивайте состав коммерческих предложений, а не итоговые суммы.

Что входит в аудит бренда и чего нет в дешёвом?

Чаще всего аудит смотрит на пять областей. Чем он дешевле, тем больше опирается на то, что видно из-за стола, и тем меньше спрашивает людей. Слова «брендинговый аудит» разные агентства наполняют разным составом, поэтому просите перечень.

Визуальный аудит VITON¹³ ограничен визуальной частью: опись поверхностей, приоритетная оценка и визуальный план на 90 дней. Интервью с клиентами он не включает, поэтому, если вопрос о восприятии, добавьте собственные разговоры с клиентами.

Можно ли провести аудит бренда самостоятельно? Чек-лист из 10 шагов

Для небольшого бренда можно. Frontify, вендор систем управления брендом, описывает десять этапов и примерный график на четыре недели для компании; при малом числе точек контакта нужно меньше. Сайт idees.ru делит самопроверку на пять блоков, а Gromov Branding добавляет в чек-лист контраст по WCAG. Порядок ниже построен по принципу «сначала то, что даёт доказательства».

1. Назовите решениеЗапишите, что аудит должен решить: освежить бренд, ребрендить, навести порядок или выйти на новый рынок. Без решения выводам некуда идти.
2. Опишите бренд одним предложениемПо памяти: кому вы продаёте и что обещаете. Попросите троих коллег сделать то же; расхождения — первая находка.
3. Соберите 15–20 живых точек контактаСкриншоты главной и страницы с ценами, соцсетей, подписи в письме, счёта, презентации, рекламы, упаковки и карточек на маркетплейсах. Берите то, что реально в обороте.
4. Составьте опись активовВсе версии логотипа, значения цветов, шрифты с лицензиями, шаблоны и фотоархив: где лежат и у кого доступ.
5. Оцените визуальную цельностьПоставьте от 0 до 2 за логотип, цвет, шрифт, образы и голос (шкала ниже). Проверьте, что обычный текст на фирменных цветах проходит контраст 4,5:1 по WCAG 2.2; текст внутри логотипа исключён.
6. Прочитайте сообщения подрядВыпишите заголовки и описания из пяти каналов на одну страницу. Обещание везде одно и то же?
7. Сравните с тремя–пятью конкурентамиОтметьте обещание, ценовые сигналы и образ; найдите места, где вас не отличить.
8. Спросите клиентовПоговорите с пятью–десятью клиентами, прочтите отзывы и заметки продавцов: почему выбрали вас и что чуть не остановило.
9. Ранжируйте находкиПо влиянию и усилиям; оставьте три–пять главных, остальное уберите в список «на потом».
10. Составьте план на 90 дней и назначьте перепроверкуУ каждого исправления есть владелец и дата. Gromov Branding советует полный аудит раз в 1–2 года, а выборочную проверку по брендбуку ежемесячно.

Дольше всего идут шаги 3, 4 и 8: они зависят от других людей и старых папок. Зовите помощь, если не видите собственных слепых пятен, нужен независимый взгляд перед ребрендингом или точек контакта сотни.

Что должно быть на выходе: оценка, находки по приоритету и план?

Просите оценку, которая показывает, где вы стоите, находки в порядке исправления и следующие шаги с владельцем и датой. Шкала ниже — отправная точка для такой оценки.

1. Находки по приоритету, у каждой — скриншот, число или цитата, откуда она взята.
2. Причина, а не только симптом: почему в обороте три версии логотипа, а не просто что они есть.
3. Список того, что аудитор не смог увидеть, чтобы пробелы в доказательствах были заметны.
4. Быстрая проверка: попросите показать скриншот к любой находке. Нет скриншота — перед вами шаблон.

Аудит бренда, ребрендинг или брендбук: что заказывать?

Порядок важен. VOZDUH на своей странице советует аудит перед ребрендингом: он показывает, что в бренде работает и что тормозит развитие. Без него ребрендинг рискует выбросить узнаваемость, которую вы уже заработали, а брендбук для размытого бренда закрепит размытость. О ценах и составе — наши гайды о стоимости ребрендинга и брендбука.

Когда аудит бренда окупается, а когда лучше его не заказывать?

• Стоит: активы делают несколько человек или подрядчиков, и правилами никто не владеет.
• Стоит: перед ребрендингом, пересборкой сайта или выходом на новый рынок. Внеочередную проверку Gromov Branding советует после запуска новой линейки, смены аудитории или ключевых подрядчиков и при резком падении продаж без внешних причин.
• Не стоит: бренду меньше года, активов горстка. Напишите брендбук.
• Не стоит: некому действовать. Ранжированный список в папке — самый частый способ потратить аудит впустую.
• Не стоит: ребрендинг уже решён советом директоров. Тратьте на стратегию, а не на диагноз.

Ни один источник здесь не называет типичную отдачу аудита, поэтому оценивайте его по решениям: изменят ли три главные находки траты следующего квартала?

Сколько длится аудит бренда и как часто его повторять?

Опубликованные сроки растут с объёмом: у deez®studio и VOZDUH экспресс-аудит занимает 2–3 недели, у VOZDUH аудит с исследованием — 4–8 недель, у Coruna с потребительскими исследованиями — 1–2 месяца. Визуальный аудит VITON¹³ занимает 1–2 рабочих дня после утверждения брифа и файлов.

Gromov Branding считает разумным полный аудит раз в 1–2 года, Frontify предлагает раз в год с короткой ежемесячной заметкой о состоянии бренда. Раньше срока проверяйте бренд после выхода на новый рынок или смены подрядчиков.

Как сравнить два коммерческих предложения на аудит бренда?

• Спросите, сколько точек контакта разбирают. Если ни одна сторона не может назвать число, у цены нет основания.
• Уточните, опрашивают ли клиентов или это только кабинетная работа.
• Попросите обезличенный образец отчёта: минимум — оценка с доказательствами и ранжированный план.
• Ожидайте запроса файлов и доступов на просмотр; работа по одному брифу — это угадывание.
• Считайте часы. Очень низкая цена рядом с длинным списком результатов не сходится.
• Остерегайтесь обещаний роста продаж или позиций: ни один аудит не управляет вашей выручкой.

Сколько стоят аудит, стратегия ребрендинга и брендбук в VITON¹³?

Аудит уже выбран. Добавьте стратегию, если аудит указывает на ребрендинг, или брендбук, когда решения приняты. Итоги считаются по действующим ценам «от» в обоих режимах производства; печать, лицензии и юридическая работа не входят.

Аудит занимает 1–2 рабочих дня, стратегия — 3–5 рабочих дней, брендбук — 5–8 рабочих дней.