AI-автоматизация
Сколько стоит голосовой ИИ-агент: цена минуты, запуск и что требует закон
Сценарный голосовой робот стоит 2,5–6 ₽ за минуту, ИИ-агент со свободным диалогом — 6,5–19 ₽, плюс разовый запуск от 48 000 ₽, по прайсам VoiceLogic, Zvonobot и обзору vc.ru. На 500 звонков по 3 минуты выходит 4–29 тыс. ₽ в месяц за минуты. ИИ-агент VITON13 с одной задачей — от $73.
Сколько стоит голосовой ИИ-агент за минуту: сценарный робот или ИИ?
Под словами «голосовой робот», «ИИ-секретарь» и «голосовой ИИ-агент» продают три разных продукта: сценарного бота с заранее записанными ветками, ИИ-агента, который ведёт свободный диалог, и готового ИИ-секретаря под ключ. Поэтому цены отличаются в разы. В таблице — то, что поставщики пишут на своих страницах.
| Поставщик | Сценарный робот | ИИ-агент со свободным диалогом | Запуск и разработка |
|---|---|---|---|
| Zvonobot | 0,08 ₽ в секунду, около 4,8 ₽ в минуту; настройка бесплатно | 0,32 ₽ в секунду, около 19,2 ₽ в минуту | От 100 000 ₽ за настройку ИИ-робота, от 20 000 ₽ за интеграцию с CRM |
| VoiceLogic | От 6 ₽ в минуту, посекундно | От 14 ₽ в минуту | Разовая разработка по расчёту; пилот от 1 недели |
| Обзор vc.ru, 5 августа 2026 | 2,5–4,5 ₽ в минуту | 6,5–8,5 ₽ в минуту | 48 000–200 000 ₽ в зависимости от сценария |
| Artean, ИИ-секретарь | Не указано | Не указано | От 100 000 ₽ за разработку; с голосом, CRM и календарём от 150 000 ₽; от 12 дней |
| Vapi и Retell, зарубежные платформы | — | $0,09–$0,15 в минуту по моему расчёту | Не публикуется |
Из чего состоит минута на зарубежной платформе: сама платформа (Vapi — $0,05, Retell — $0,055), распознавание речи ($0,0095–$0,0099 у Vapi), языковая модель (у Retell от $0,0016 до $0,32), синтез речи ($0,015 у Retell, $0,040 с голосами ElevenLabs) и телефония ($0,008 за входящую и $0,014 за исходящую минуту Twilio у Vapi). Российские поставщики берут всё одной ценой, но состав обычно тот же.
У Zvonobot ИИ-минута в 2–3 раза дороже, чем в обзоре vc.ru. Расхождение объясняет состав цены: какая языковая модель и голос, как считают время (посекундно или минутами) и входит ли телефония. Просите у каждого поставщика расчёт на ваш объём и ваш сценарий, а не «от».
Сколько стоят 500 звонков по 3 минуты в месяц?
Берём 1 500 минут разговора: 500 звонков по 3 минуты. Считаем только по ценам из таблицы.
| Вариант | Расчёт | В месяц за минуты |
|---|---|---|
| Сценарный робот по обзору vc.ru | 1 500 мин × 2,5–4,5 ₽ | 3 750–6 750 ₽ |
| Сценарный робот, Zvonobot | 1 500 мин × 4,8 ₽ | 7 200 ₽ |
| ИИ-агент по обзору vc.ru | 1 500 мин × 6,5–8,5 ₽ | 9 750–12 750 ₽ |
| ИИ-агент, VoiceLogic | 1 500 мин × 14 ₽ | 21 000 ₽ |
| ИИ-агент, Zvonobot | 1 500 мин × 19,2 ₽ | 28 800 ₽ |
Сравните с сотрудником по цене оплаченной минуты. Если секретарь обходится вам в 80 000 ₽ в месяц с налогами (условная цифра, подставьте свою), то за 168 рабочих часов это около 8 ₽ за каждую оплаченную минуту, занятую или нет. Минута ИИ-агента стоит 6,5–19 ₽, но вы платите только за разговор: 1 500 минут — это 25 часов из 168. Робот выигрывает, когда звонков мало и они разбросаны по дню; сотрудник — когда он занят звонками почти весь день или звонки требуют решения.
Где голосовой ИИ-агент работает, а где ломается?
- Работает на узких повторяющихся задачах: часы работы, адрес, запись на приём, приём заявки с именем, телефоном и причиной звонка.
- Работает ночью и в праздники, когда вместо него был бы автоответчик.
- Ломается на голосах, на которых его не проверяли. В исследовании 2020 года пять коммерческих систем распознавания английской речи допускали в среднем 0,35 ошибок на слово у чернокожих говорящих и 0,19 у белых. Для русского языка таких данных я не нашёл, поэтому проверяйте на записях ваших клиентов.
- Ломается на шуме и перебиваниях: склад, машина, двое говорят одновременно.
- Ломается на срочных и эмоциональных звонках: авария, жалоба, тревога о здоровье. Такие звонки сразу передавайте человеку.
- Ломается при передаче, если оператор не берёт трубку. Звонок, который ушёл в никуда, хуже автоответчика.
Что требует закон от звонков ИИ-агента?
Ниже — пересказ официальных текстов в редакции их первой публикации в 2006 году. С тех пор законы менялись: актуальные редакции смотрите в КонсультантПлюс или Гарант. Это не юридическая консультация.
| Вопрос | Что говорит текст | Что делать |
|---|---|---|
| Исходящий обзвон с рекламой | Статья 18 закона «О рекламе»: реклама по телефону допускается только с предварительного согласия абонента; реклама считается распространённой без согласия, если рекламораспространитель не докажет обратное. Не допускается использовать автодозвон без участия человека для рекламы. | Не обзванивать купленную базу. Хранить подтверждение согласия каждого абонента. |
| Запись разговора и данные звонящего | Статья 3 закона № 152-ФЗ: персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому человеку. Статья 6: обработка допускается с согласия, кроме перечисленных случаев, например исполнения договора. По нашему прочтению запись голоса с номером под это подпадает. | Определить основание, предупредить в начале звонка, задать срок хранения записей. |
| Сообщать, что говорит ИИ? | В открытых мной текстах отдельной обязанности нет. Это не значит, что её нет в актуальной редакции или в иных актах. | Назвать ИИ в первой фразе и уточнить у юриста. |
Статья 18 говорит о рекламе, поэтому приём входящих звонков под неё по нашему прочтению не подпадает. А вот исходящие напоминания и предложения нужно проверять по существу: не реклама ли это.
Когда голосовой ИИ-агент не нужен?
- Звонков мало. Понятное приветствие автоответчика, кнопка записи на сайте и сообщение «перезвоним» стоят дешевле любого варианта выше.
- Большинство звонков — аварии, медицинские вопросы или жалобы, где ошибка дороже экономии.
- Некому принять переведённый звонок в течение минуты, и каждая передача заканчивается пропущенным звонком.
- CRM или календарь в беспорядке. Агент запишет клиента в этот беспорядок быстрее человека.
- Ваш собственный тест показывает ошибки на акцентах или языках ваших клиентов.
- План — обзвон купленной базы с рекламой. Это вопрос согласия, а не цены.
- Звонят в основном спросить график или цену. Ответ на странице сайта или чат дешевле; сравнение — в связанных гайдах ниже.
Сколько стоит агент с одной задачей в VITON13?
Ближайший вариант — агент с одной задачей, а не универсальная телефонная система. Отметьте нужное: итоги складывают актуальные цены «от» в обоих режимах работы. Телефония и модели оплачиваются вашим провайдерам, и к ним относятся поминутные цифры выше.
Калькулятор стоимости
Соберите агента
Отметьте нужное, итоги пересчитываются сразу.
Ваша оценка
- С помощью ИИ
- от ≈ 5 731 ₽ · $73
- Под руководством специалиста
- от ≈ 7 301 ₽ · $93
- Срок
- 5–8 рабочих дней
этапы могут идти параллельно; точные даты — в письменной смете
Получить смету за 1 рабочий деньЦены «от» на пакеты VITON13; письменная смета подтверждает объём и цену после брифа.
Как VITON13 делает ИИ-агента с одной задачей
Мы начинаем с задачи, а не с голоса: письменное описание работы агента, данные, которые он может читать, и решения, которые он никогда не принимает сам. Даём ему до 3 действий в согласованных инструментах, у каждого своё разрешение и лимит, и прогоняем 30 тестовых сценариев, включая неудобные, пока агент не пройдёт их или не передаст разговор человеку как положено. Если задача — ваша телефонная линия, напишите об этом в брифе: канал подтверждает письменная смета, а плата за телефонию и модели остаётся на вас. С помощью ИИ: ИИ делает первый проход, человек проверяет каждый результат. Под руководством специалиста: работу ведёт человек, ИИ помогает. Интеграция с CRM, обучение команды и поддержка запуска — отдельный Production Pilot.
AI-агенты для бизнеса
- Цена
- $73 с помощью ИИ или $93 под руководством специалиста
- Срок
- 5–8 рабочих дней
ИИ-чат-бот с передачей оператору
- Цена
- $73 с помощью ИИ или $93 под руководством специалиста
- Срок
- 5–8 рабочих дней
Итоговая цена фиксируется письменно после короткой оценки объёма.
Аудит AI-автоматизации
- Цена
- $73 с помощью ИИ или $93 под руководством специалиста
- Срок
- 5–8 рабочих дней
С помощью ИИ: ИИ готовит черновики в заданных шагах, человек задаёт направление и проверяет каждый результат. Под руководством специалиста: работу делает специалист, ИИ помогает.
Что входит
- Договор об ответственности агента: одна задача, данные, которые он читает, и решения, которые он не принимает сам
- Слой инструментов и разрешений: до 3 действий в согласованных инструментах, у каждого разрешение и лимит
- Набор оценки и передачи: 30 тестовых сценариев и правила, по которым любая неуверенность уходит человеку
- Срок: 5–8 рабочих дней после утверждения брифа
Не входит
- Плата за использование моделей, хостинга и телефонии — вашим провайдерам
- Интеграция с CRM, обучение команды и поддержка запуска — это Production Pilot
- Универсальный чат-бот для любых вопросов
- Любые обещания экономии или точности сверх проверенных сценариев
- Юридическая консультация по записи звонков, раскрытию ИИ и защите данных
Правки: 2 раунда правок по результатам работы
Получить смету за 1 рабочий деньСмета за 1 рабочий день
Пример
ПИЛОТПилот в работе
Опубликованного кейса по голосовому агенту пока нет
У VITON13 пока нет опубликованного кейса с агентом на телефонной линии клиента, поэтому в гайде нет придуманных объёмов звонков, экономии и точности. Первый кейс покажем только с согласия клиента.
Чего это не доказывает
- Без кейса здесь ничто не доказывает, как голосовой агент справится с вашими клиентами. Цены взяты со страниц поставщиков на указанные даты, а расчёт на 500 звонков — арифметика, а не измеренный результат.
Вопросы и ответы
Сколько стоит ИИ-секретарь для бизнеса в месяц?
Разработка ИИ-секретаря у Artean стоит от 100 000 ₽, с голосом, CRM и календарём — от 150 000 ₽. Ежемесячно платите за минуты: 1 500 минут разговора обходятся в 3 750–28 800 ₽ в зависимости от робота, плюс номер. Уточните, входит ли в цену телефония.
Чем голосовой ИИ-агент отличается от обычного голосового робота?
Обычный сценарный робот идёт по заранее записанным веткам и стоит 2,5–6 ₽ за минуту. ИИ-агент ведёт свободный диалог на языковой модели и стоит 6,5–19 ₽. Он гибче, но требует тестов: на неожиданный вопрос он может ответить уверенно и неверно, поэтому нужны границы ответов и передача человеку.
Можно ли обзванивать клиентов голосовым роботом без согласия?
Для рекламы нет. Статья 18 закона «О рекламе» допускает рекламу по телефону только с предварительного согласия абонента, доказывать его должен рекламораспространитель, а автодозвон без участия человека для рекламы запрещён. Напоминания своим клиентам оценивайте по существу: если в звонке есть предложение, это уже реклама.
Нужно ли предупреждать, что звонок записывается?
По нашему прочтению 152-ФЗ запись голоса вместе с номером или именем относится к персональным данным, поэтому нужны основание, срок хранения и информирование. Практичное решение — первая фраза: «Звонок записывается, с вами говорит ИИ-ассистент компании». Точную формулировку согласуйте с юристом.
Есть ли бесплатный голосовой ИИ-агент?
Для проверки есть пробные уровни: Vapi даёт $5 кредитов, Retell — $10, у Zvonobot настройка сценарного робота бесплатна. Рабочая линия добавляет номер и поминутную оплату. Пробный тариф используйте для проверки на 50 записях ваших звонков, а не как основу бюджета.
Сколько времени занимает запуск голосового агента?
VoiceLogic называет пилот от 1 недели и типовое внедрение около 3 недель, Artean — от 12 дней. Агент VITON13 с одной задачей занимает 5–8 рабочих дней после утверждения брифа. Основное время уходит на тестовые звонки, подключение календаря или CRM и правила передачи человеку.
Источники
- VoiceLogic, Голосовой робот: цена —
- Zvonobot, Голосовой ИИ-робот для бизнеса: стоимость —
- vc.ru, 15 лучших голосовых ИИ-роботов для бизнеса —
- Artean, Виртуальный ИИ-секретарь —
- Vapi, Pricing —
- Retell AI, Pricing —
- Российская газета, Федеральный закон «О рекламе», статья 18 —
- Российская газета, Федеральный закон «О персональных данных», статьи 3 и 6 —
- Koenecke и др., Racial disparities in automated speech recognition, PNAS —