Новая услуга

Разговорный маркетинг: ИИ-чат-бот, который отвечает, уточняет запрос и передаёт диалог человеку

Чат-бот на сайте, в WhatsApp или Telegram: отвечает по вашим материалам, собирает заявку и передаёт диалог человеку.

Пилот / новая услуга — первые клиентские кейсы в работеКак устроены пилоты

Стоимость
$73 с помощью ИИ / $93 под руководством специалиста
Срок
5–8 рабочих дней

Итоговая смета — по брифу: каналы, объём базы знаний и системы передачи диалога человеку.

Получить смету за 1 рабочий деньЧто входит

Смета за 1 рабочий день

Иллюстрация: 3D-облачко чата, телефон и галочка на светлом фоне

Коротко

Что такое «ИИ-чат-бот с передачей оператору»?

Мы запускаем ИИ-чат-бот в одном канале — на сайте, в WhatsApp Business или Telegram.

Он отвечает только по утверждённым вами материалам, собирает контакт и запрос и передаёт разговор конкретному человеку, когда не может помочь или посетитель просит.

Бот всегда честно говорит, что он бот.

Сводка

ЧтоЗначение
Стоимость$73 с помощью ИИ / $93 под руководством специалиста
Срок5–8 рабочих дней
Правки2 раунда по ответам и сценариям до запуска

Кому подходит

  • Бизнесу, который каждую неделю отвечает в чате на одни и те же двадцать вопросов и теряет обращения в нерабочее время.
  • Сервисным компаниям, которым нужна правильно собранная заявка — имя, контакт, что и когда — до звонка менеджера.
  • Интернет-магазинам, где покупатели спрашивают о размерах, доставке и возврате перед покупкой.

Кому не подойдёт

  • Ботам, которые дают медицинские, юридические или финансовые советы.
  • Массовым рассылкам и холодным сообщениям в мессенджерах.

Пакеты

У каждого пакета два формата: с помощью ИИ — черновики готовит ИИ, а каждый результат проверяет специалист, и под руководством специалиста — работу ведёт человек. Формат указываем в смете.

Запуск чат-бота

Один канал, утверждённые ответы, сбор заявок и аккуратная передача диалога человеку.

С помощью ИИ
от ≈ 5 731 ₽ · $73
Под руководством специалиста
от ≈ 7 301 ₽ · $93

Срок: 5–8 рабочих днейПравки: 2 раунда по ответам и сценариям до запуска

Итоговая смета — по брифу: каналы, объём базы знаний и системы передачи диалога человеку.

Что входит

  • 1 канал: сайт, WhatsApp Business или Telegram
  • 30 пар «вопрос — ответ» максимум в базе знаний или до 20 страниц исходных документов
  • 3 сценария: ответы на вопросы, сбор заявки, передача человеку
  • 5 полей заявки максимум, в 1 место назначения: почта, Google Таблица или CRM с доступным API
  • 1 канал передачи диалога (почта, Telegram или WhatsApp) с перепиской, правилом рабочих часов и сообщением для нерабочего времени
  • 20 / 40 тестовых диалогов по сценарию до запуска, с протоколом (с помощью ИИ / под руководством специалиста)
  • 5 рабочих дней исправления ошибок после запуска и инструкция для редактирования ответов
С помощью ИИ
Ответы по вашим документам готовит ИИ, специалист проверяет; 20 тестовых диалогов до запуска.
Под руководством специалиста
Специалист проектирует диалог и тон, проводит 40 тестовых диалогов и две недели после запуска еженедельно разбирает переписки.

Не входит

  • Оплата платформы и модели (платформа чат-бота, языковая модель, тарифы WhatsApp Business, верификация Meta) — оплачиваете напрямую, суммы указываем в смете.
  • Дополнительные каналы (смета за каждый).
  • Оплата или запись внутри чата (считается как интеграция).
Выбрать: Запуск чат-бота

Как проходит работа

  1. Дни 1–2

    Материалы и правила

    Собираем ответы и документы, договариваемся, что бот может и не может говорить, и пишем правило передачи человеку.

  2. Дни 2–4

    Сборка и подключение

    Бот собирается на платформе, выбранной в письменном объёме работ, и подключается к каналу, месту для заявок и каналу передачи.

  3. Дни 4–6

    Тестирование

    Тестовые диалоги охватывают обычные вопросы, пограничные случаи и попытки увести бота от темы. Каждый пробел закрываем или отдаём человеку.

  4. Запуск

    Старт и наблюдение

    Бот выходит в работу с фразой о том, что он бот; 5 рабочих дней исправляем ошибки, вы получаете инструкцию.

Что нужно от вас

  • FAQ, прайс-листы, правила или страницы, по которым бот должен отвечать.
  • Канал и доступ к нему (сайт, аккаунт WhatsApp Business или бот в Telegram).
  • Кто принимает диалоги и в какие часы.
  • Куда отправлять заявки: почта, Google Таблица или CRM.
  • В начале каждого диалога бот представляется ботом. Этого же требуют от чат-ботов правила ЕС о прозрачности ИИ; мы делаем так во всех каналах, откуда бы ни был посетитель.
  • Бот отвечает только по утверждённой базе знаний; за её пределами он так и говорит и предлагает связаться с человеком.
  • Если платформа это позволяет, ваши переписки не используются для обучения её моделей.
  • Срок хранения переписок согласуем письменно и настраиваем в платформе до запуска.

Что измеряем

  • Доля ответов: вопросы, на которые бот ответил по базе знаний.
  • Доля передач: диалоги, переданные человеку, и причины.
  • Контакты, собранные со всеми полями.
  • Вопросы без ответа — списком, чтобы вы могли дописать базу.
  • Отчёт — на 10-й день после запуска (в формате под руководством специалиста — еженедельно две недели). Отчёт показывает, что сделал бот; роста заявок или продаж он не обещает.

Чего в этой услуге нет

  • Боты с медицинскими, юридическими или финансовыми советами.
  • Массовые исходящие рассылки.
  • Обещания роста заявок или продаж.

Опубликованного клиентского кейса по этой услуге пока нет. Ниже — наша ближайшая собственная работа и то, чего она не доказывает.

СВОЙНаш собственный продукт

Ассистент VIT LIVE

Ассистент · кабинет VITON ID · 2026

В личном кабинете VITON ID ассистент отвечает на вопросы о товарах и пакетах студии по собственному каталогу — на языке пользователя, карточками с ценами. Только если не подходят ни каталог, ни готовые ответы, вопрос уходит к локальной языковой модели.

Читать кейс

Наш собственный ассистент в кабинете VITON ID сначала отвечает по своему каталогу и только потом обращается к модели — тот же принцип «отвечать по вашим материалам», что и у этого чат-бота.

Чего это не доказывает

  • Публичный виджет чата: ассистент работает только для вошедших в аккаунт.
  • Сбор заявок и передачу человеку: у него нет ни того, ни другого. Это покажут первые клиентские пилоты.

Условия и места в пилоте

ВАШ СЛЕДУЮЩИЙ ПРОЕКТ · МАРКЕТИНГ ОТ $33

От идеи — к понятному плану.

Выберите объём работ, узнайте стартовую стоимость и напишите VITON13. Выбранная услуга сохранится в переписке. Смета за 1 рабочий день.

01 / Объём и стоимость

ИИ-чат-бот с передачей оператору

Формат работы
Стартовый бюджетОт ≈ 5 731 ₽ · $73итоговая смета — по брифу: каналы, объём базы знаний и системы передачи диалога человеку

Один канал, утверждённые ответы, сбор заявок и аккуратная передача диалога человеку.

Что входит
  • 1 канал: сайт, WhatsApp Business или Telegram
  • 30 пар «вопрос — ответ» максимум в базе знаний или до 20 страниц исходных документов
  • 3 сценария: ответы на вопросы, сбор заявки, передача человеку
  • 5 полей заявки максимум, в 1 место назначения: почта, Google Таблица или CRM с доступным API
  • 1 канал передачи диалога (почта, Telegram или WhatsApp) с перепиской, правилом рабочих часов и сообщением для нерабочего времени
  • 20 / 40 тестовых диалогов по сценарию до запуска, с протоколом (с помощью ИИ / под руководством специалиста)
  • 5 рабочих дней исправления ошибок после запуска и инструкция для редактирования ответов
  • Срок: 5–8 рабочих дней
  • Правки: 2 раунда по ответам и сценариям до запуска

Предварительная стоимость выбранного объёма. Результат, сроки и итоговую цену согласуем письменно до старта. Внешние расходы оплачиваются отдельно.

Прямая линияЧат с VITON13

ИИ-чат-бот с передачей оператору

Смета за 1 рабочий деньОтвет появится здесь и придёт на почту. Выбранная услуга и пакет остаются в сообщении.

Расскажите, что хотите сделать. Студия ответит здесь; оставьте email, чтобы получить ответ и после закрытия страницы.

Добавить детали проекта

Необязательно. Ответ в любом случае придёт сюда и на почту.

Что произойдёт
Данные используем только чтобы ответить на это сообщение.

На что можно рассчитывать
  • Смета за 1 рабочий день — придёт туда, куда вам удобно.
  • Объём фиксируем письменно до старта: результат, круги правок и что не входит.
  • Работаем на пяти языках, цены показываем в вашей валюте.
  • Аккаунт не нужен. Вложения шифруются в браузере до загрузки.
Отправить подробный бриф или файлы

Заявка по услугеИИ-чат-бот с передачей оператору

Цель, что уже есть и желаемый срок. Хватит нескольких предложений.
Как вам ответить?
Ник в Telegram или номер · Используем только для ответа на эту заявку.
Добавить ссылку, файл или детали Необязательно
Необязательно. Туда придёт только подтверждение с номером заявки.
ФайлыPDF, JPG, PNG, WEBP или TXT · до 3 файлов · по 1,5 МБ · шифруются в этом браузере
Данные используем только для ответа на эту заявку.

Маркетинг от $33

ИИ сокращает время на повторяющиеся операции. VITON13 передаёт эту эффективность клиенту, сохраняя проверку специалистом в каждой выдаче.

Заказать с VITON ID

Вопросы перед заказом

Посетители поймут, что говорят с ботом?

Да. Первое сообщение говорит, что это автоматический помощник, и как связаться с человеком. Мы добавляем это во всех каналах, независимо от местных требований.

Как устроена передача диалога человеку?

Когда бот не знает ответа, когда посетитель просит человека или запрос подходит под ваше правило, разговор с перепиской уходит в канал передачи. В нерабочее время посетитель видит сообщение о том, когда ему ответят.

Что будет, если бот не знает ответа?

Он так и скажет и предложит человека, а не станет угадывать. Такие вопросы попадают в список без ответа, чтобы вы могли дополнить базу знаний.

В каких каналах он работает?

Один канал на запуск: сайт, WhatsApp Business или Telegram. Другие каналы считаем отдельно — у каждого свои правила и настройка.

Кто платит за платформу и модель?

Вы, напрямую, со своего аккаунта: платформа чат-бота, языковая модель и тарифы WhatsApp. Ожидаемые расходы указываем в смете, чтобы не было сюрпризов.

Может ли он принимать записи или заказы?

В базовый пакет это не входит. Запись, оплата или статус заказа требуют интеграции с вашими системами — её считаем отдельно, посмотрев на них.

Где хранятся переписки и как долго?

На платформе, выбранной для проекта, в вашем аккаунте. Срок хранения согласуем письменно и настраиваем до запуска.

Бот принесёт больше заявок?

Этого мы обещать не можем. Мы измеряем, что делает бот, — сколько вопросов закрыл, сколько заявок собрал, сколько диалогов передал, — чтобы вы оценили эффект по своим цифрам.