WhatsApp chatbot की कीमत: Business API charges, BSP fee और bot build का ख़र्च

WhatsApp Business API पर Meta हर message के कितने पैसे लेता है?

Meta अब conversation नहीं, delivered message गिनता है: per-message pricing ने 1 जुलाई 2025 को conversation pricing की जगह ली। Rate template की category और customer के country code पर निर्भर है, आपकी company कहाँ registered है इस पर नहीं। Customer जो message आपको भेजता है, वह मुफ़्त है।

Marketing template हर delivery पर चार्ज होता है, उस पर कोई free allowance नहीं है।

1 अक्टूबर 2026 को क्या बदला और पुराने rate क्यों ग़लत हैं?

30 सितंबर तक 24 घंटे की customer service window में भेजे गए जवाब मुफ़्त थे, और उसी window में भेजे गए utility template भी। 1 अक्टूबर से Meta हर service message पर उस market का utility rate लेता है, पर हर business phone number के महीने के पहले 1,000 delivered messages मुफ़्त हैं; window के अंदर के utility template पर बिना free tier के चार्ज लगता है। आने वाले messages अब भी मुफ़्त हैं।

ABP Live (30 सितंबर 2026) के अनुसार भारत में utility message ₹0.115 है, और 18 प्रतिशत GST जोड़ने पर लगभग 14 पैसे बैठता है। इससे पहले लिखे guides जवाबों को शून्य मानते थे, क्योंकि तब वे मुफ़्त थे; जिस rate पर लागू होने की तारीख़ लिखी हो, उसी पर भरोसा करें।

BSP (provider) Meta के ऊपर कितना जोड़ता है?

ज़्यादातर छोटे business API तक BSP (business solution provider) के ज़रिये पहुँचते हैं। BSP प्रति message, प्रति number प्रति माह या seat-based plan पर पैसा लेता है, और messages अलग से जुड़ते हैं। पूछें कि Meta का rate बिना margin के आगे जाता है या नहीं।

AiSensy की listed rate Meta से ऊपर है: marketing ₹1.09 बनाम ₹0.8631, utility ₹0.145 बनाम ₹0.115। पेज नहीं बताता कि अंतर में GST कितना है और provider का margin कितना। Invoice में Meta की line अलग माँगें।

Chatbot बनवाने में कितना ख़र्च आता है?

तीसरा बिल काम पर निर्भर है: बटन और तय जवाबों वाला flow bot, आपकी अपनी सामग्री से जवाब देने वाला AI bot, या ऐसा agent जो आपके systems में काम भी करे। कोटेशन में कई गुना फ़र्क़ इसलिए आता है कि काम अलग-अलग होते हैं।

अगर भाषा-मॉडल जवाब लिखता है तो उसका उपयोग चौथी line है। ब्राज़ील के users को AI जवाबों के लिए Meta तीसरे पक्ष के मॉडल का अनुमान सरल कामों में लगभग 2 cent और जटिल कामों में लगभग 9 cent प्रति जवाब लगाता है, जबकि अपने Meta Business Agent का 4–5 cent, $2.00 प्रति दस लाख tokens पर। ये अनुमान हैं, और दूसरा विकल्प Meta ख़ुद बेचता है।

छोटे business का महीने का बिल कितना बनता है? एक हिसाब

एक clinic या दुकान लीजिए जहाँ महीने में 400 chats customers शुरू करते हैं। हर chat में customer के पाँच messages और पाँच जवाब हैं, यानी 2,000 जवाब। Business 150 appointment या order updates और 300 opt-in वाले customers को एक marketing broadcast भी भेजता है। सभी numbers भारतीय हैं।

Chatbot builder ₹2,500 जोड़ने पर AiSensy की listed rate के साथ महीना ₹2,993.75 बनता है। AI agent ₹1,350 और जोड़ें तो ₹4,343.75, लेकिन उसमें 1,000 AI messages शामिल हैं; 2,000 जवाबों का अतिरिक्त शुल्क पेज पर नहीं मिला, इसलिए ऊपरी सीमा तय नहीं कर सकते। एकमुश्त build अलग है।

Launch से पहले template approval, opt-in और number की क्या शर्तें हैं?

• Template: 24 घंटे की window के बाहर भेजने के लिए approved template चाहिए। Meta के अनुसार फ़ैसले में 24 घंटे तक लग सकते हैं और rejection आम हैं; हर template के लिए एक-दो दिन रखें।
• Opt-in: WhatsApp की policy सिर्फ़ उन्हें लिखने देती है जिन्होंने आपको अपना number दिया और आपके messages लेने की सहमति दी। Digital Personal Data Protection Act, 2023 की धारा 6 के अनुसार सहमति free, specific, informed, unconditional और unambiguous हो, स्पष्ट सकारात्मक कार्रवाई के साथ; धारा 5 के अनुसार पहले notice दिया जाए।
• इंसान तक रास्ता: window के अंदर automation तभी ठीक है जब customer के पास साफ़ रास्ता हो: chat में transfer, फ़ोन, email, website support, दुकान या form।
• Number: वह आपका हो, call या SMS पा सके और सामान्य WhatsApp app में चालू न हो, जब तक आप वह account हटा न दें। AiSensy का virtual number ₹2,000 + GST प्रति वर्ष है और उसके KYC के लिए GST या MSME चाहिए।
• सामग्री: chat में card या ID के नंबर कभी न माँगें; medical products, शराब और तंबाकू जैसी चीज़ें सीमित अपवादों के साथ प्रतिबंधित हैं।

WhatsApp chatbot कब अभी लेने लायक़ नहीं है?

• हफ़्ते में कुछ ही chats आते हैं: सामान्य WhatsApp Business app और एक इंसान सस्ता पड़ता है, और कुछ खोना भी नहीं पड़ता।
• आपके customers WhatsApp पर नहीं लिखते: channel पर पैसा लगाने से पहले देखें कि वे कहाँ लिखते हैं।
• Handoff लेने वाला कोई नहीं है: जो bot इंसान का विकल्प देकर उसे उपलब्ध नहीं कराता, वह bot न होने से भी बुरा है।
• आप बिना opt-in के broadcast करना चाहते हैं: policy इसकी इजाज़त नहीं देती, और bot से यह नहीं बदलता।
• Prices और stock रोज़ बदलते हैं और किसी एक के दिमाग़ में हैं: bot पुराने आँकड़े बताएगा।

VITON¹³ के साथ build वाला हिस्सा कितने का पड़ेगा?

Chatbot launch पहले से चुना है। Chat में मिली requests दूसरे tools तक पहुँचानी हों तो n8n workflow जोड़ें, जोखिम वाले step को इंसान मंज़ूर करे तो AI automation, और कई documents के हवाले चाहिए तो knowledge assistant। कुल में दोनों production modes की शुरुआती क़ीमतें जुड़ती हैं; Meta, provider और model की फ़ीस शामिल नहीं।

Chatbot में 5–8 कार्यदिवस लगते हैं और n8n workflow में 5–8 कार्यदिवस।