Карточка товара WB и Ozon, которая продаёт: требования 2026, порядок кадров и разбор

Что значит «карточка продаёт» и какие цифры смотреть в кабинете WB и Ozon?

Каждой ступени воронки — своя цифра. Мало показов — ищите причину в названии, характеристиках и цене; показы без кликов — в главном кадре; клики без корзины — в слайдах, видео и описании.

Сравнивайте одинаковые отрезки: отчёт Ozon считает 7 или 28 дней, на WB период задают вручную. В эти дни не трогайте цену, скидки и ставки рекламы, иначе измерите акцию, а не карточку. Исходные цифры запишите до загрузки новых кадров.

Чем отличаются требования WB и Ozon к фото, видео, названию и рич-контенту в 2026 году?

В главном площадки сошлись: вертикальный кадр 3:4 и файл до 10 МБ. Расходятся они в названии, видео и рич-контенте — на этом ломается карточка, перенесённая с одной площадки на другую без правок.

Рабочая схема: один комплект кадров 900×1200 px подходит обеим площадкам, а название, описание, рич-контент и видеообложку готовят под каждую.

Что нельзя размещать на фото и инфографике и чем грозит нарушение?

На картинке — товар и факты о нём, но не условия сделки. Цены, скидки, контакты, ссылки и призывы «позвоните» или «купите» запрещены на обеих площадках (Ozon допускает только телефоны 8-800). Дальше у каждой свой список.

• WB, главное фото: рейтинг карточки снижают надписи про сезонную или «финальную» цену, срочность, распродажу, возврат денег и «цену от завода» при любом кегле; остальной текст вредит тем сильнее, чем он крупнее.
• WB, все фото: нельзя QR-коды, «хит», «топ», число проданных штук и вознаграждение за отзыв; на главном кадре рейтинг роняют ещё коллажи, водяные знаки и товар в упаковке.
• Ozon: ещё запрещены сроки и стоимость доставки, условия возврата, иероглифы в роли инфографики и логотип «Честного знака», если товар не прошёл проверку маркировки.
• Ozon, главное фото: инфографика разрешена, но поверх ложатся бейджи площадки — держите текст вне этих зон.

WB присылает уведомление и даёт 72 часа на исправление, потом блокирует карточку. Ozon за контакты и призывы связаться в карточке берёт штраф 1 000 ₽ за каждый случай и скрывает товар; оспорить можно в течение 7 дней.

Как выбрать главное фото и проверить его A/B-тестом?

Главный кадр отвечает за клик, поэтому его сравнивают, а не выбирают на вкус. Кандидатов три: товар в использовании, полный комплект и крупный план с одним фактом.

1. Отличайте варианты одной идеейВсе в 3:4, товар занимает большую часть кадра. Если варианты различаются десятком мелочей, результат нечем объяснить.
2. Проверьте превью на телефонеУменьшите кадр до плитки выдачи: читаются ли товар и надпись. На Ozon посмотрите, что закроют бейджи.
3. Запустите тест на WBОн работает по подписке «Джем»: половина посетителей видит вариант А, половина — Б, от недели до двух месяцев; сравниваются показы, переходы, корзины и заказы. Тест не стартует при автозапуске видео и отменяется при смене главного фото. «Не стат. значимый результат» значит, что участников не хватило или разницы между кадрами нет.
4. На Ozon сравните два периодаВстроенный A/B-тест в базе знаний Ozon описан только для цены. Для фото сравните «Конверсию из поиска в карточку» за 7 дней до замены и 7 дней после.

Какой порядок кадров 2–8 снимает вопросы покупателя?

Порядок слайдов — очередь возражений. Выпишите вопросы из отзывов и раздела «Вопросы покупателей» у себя и у конкурентов, отсортируйте по частоте и дайте каждому кадр. Пример — детский трикотажный джемпер на рост 92–128 см из гида о выходе на WB; его карточку разбираем ниже.

У электроники вопросы другие — совместимость и разъёмы, у косметики — объём и состав, но правило то же: один кадр — одно возражение, самое частое первым.

Как заполнить название, характеристики и описание, чтобы попасть в поиск без переспама?

Поиск обеих площадок опирается на характеристики. WB прямо пишет, что с пустыми полями карточка ранжируется хуже; на Ozon товар без характеристик не попадает в фильтры.

• WB, название: до 60 символов, ответ на вопрос «что на фото». Пол, возраст, бренд и сезон — в поля; оценки, заглавные буквы и эмодзи — никуда.
• WB, описание: польза и сценарии без тегов и списков запросов — текст система проиндексирует сама.
• Ozon, название: до 200 символов по схеме «бренд + тип + важные для категории характеристики». У одежды и обуви шаблон не отключается.
• Ozon, описание: списки ключей под чужие запросы, цены, условия доставки и слова «копия» или «оригинал» запрещены. Рич-контент заменяет описание на странице, но описание всё равно влияет на поиск.

Если карточки теряют на показах, а не на клике, начните с текста: пакет «Обновление карточки товара» (Listing Refresh) переписывает названия и ключевые слова до 10 карточек и проверяет атрибуты — $53 с поддержкой ИИ или $73 под руководством специалиста, срок 2–3 рабочих дня.

Можно ли использовать ИИ-фото и генерацию и где проходит граница?

Отдельного запрета на нейросети в проверенных нами правилах WB и Ozon нет: площадки смотрят на результат. На фото должен быть ваш товар таким, каким его получит покупатель.

Сколько стоит карточка: самому, фрилансеру или студии?

Цену двигают наличие нормальных фото, число слайдов и цветов и то, нужна одна карточка или система для каталога. Сравнивайте состав работ, а не цену «за карточку»: у одного исполнителя это слайд, у другого — комплект.

Для одного-двух товаров хватит своих сил по чек-листу ниже или фрилансера. Студия имеет смысл, когда карточек десятки: систему кадров проектируют один раз, дальше каталог собирают по шаблонам.

Что проверить перед публикацией карточки?

• Главное фото: товар целиком, без цен, скидок, «хит», контактов и QR-кодов; на Ozon текст вне зон бейджей.
• Кадры 3:4, исходник 900×1200 px, до 10 МБ, один стиль и оттенок.
• Название в лимите площадки; заполнены состав, размер, рост, сезон и цвет; в описании нет списков ключей, цен и условий доставки.
• Маркировка: для маркируемых товаров на WB указаны GTIN и код ТН ВЭД — с 1 октября 2026 года карточки российских продавцов без действующего GTIN блокируют.
• Сертификат или декларация: в описании есть ссылка на запись в реестре (ст. 10 Закона о защите прав потребителей).
• ИИ-кадры сверены с товаром, согласия моделей подписаны, исходные CTR и конверсии записаны.