Servicio nuevo

Marketing conversacional: un chatbot con IA que responde, cualifica y pasa la conversación a una persona

Un chatbot en su web, WhatsApp o Telegram que responde con su contenido, recoge la solicitud y pasa la conversación a una persona.

Piloto / servicio nuevo: primeros casos de clientes en cursoCómo funcionan los pilotos

Precio
73 $ asistido por IA / 93 $ dirigido por especialistas
Plazo
5–8 días laborables

Presupuesto final según el brief: canales, tamaño de la base de conocimiento y sistemas para pasar la conversación a una persona.

Recibir presupuesto en 1 día laborableQué incluye

Presupuesto por escrito en 1 día laborable

Ilustración: un globo de chat 3D, un teléfono y una marca de verificación sobre fondo claro

En resumen

¿Qué es un chatbot con IA y traspaso a una persona?

Configuramos un chatbot con IA en un canal —su web, WhatsApp Business o Telegram— que responde solo con su contenido aprobado, recoge el contacto y la solicitud y pasa la conversación a una persona concreta cuando no puede ayudar o el visitante lo pide.

El bot siempre dice que es un bot.

De un vistazo

QuéDetalle
Precio73 $ asistido por IA / 93 $ dirigido por especialistas
Plazo5–8 días laborables
Revisiones2 rondas sobre respuestas y flujos antes del lanzamiento

Para quién es

  • Negocios que responden cada semana las mismas veinte preguntas por chat y pierden consultas fuera de horario.
  • Empresas de servicios que necesitan una solicitud bien recogida —nombre, contacto, qué y cuándo— antes de que llame una persona.
  • Tiendas online cuyos clientes preguntan por tallas, envío y devoluciones antes de comprar.

Cuándo no encaja

  • Bots que den consejo médico, legal o financiero.
  • Mensajería masiva saliente o contacto en frío por mensajería.

Paquetes

Cada paquete tiene dos modalidades: asistido por IA, donde la IA prepara borradores y un especialista revisa cada resultado, y dirigido por especialistas, donde un especialista hace más trabajo propio en cada etapa y la IA solo ayuda en tareas rutinarias. La modalidad figura en su presupuesto.

Lanzamiento de chatbot

Un canal, sus respuestas aprobadas, captación de solicitudes y un traspaso limpio a una persona.

Asistido por IA
desde 73 $
Dirigido por especialistas
desde 93 $

Plazo: 5–8 días laborablesRevisiones: 2 rondas sobre respuestas y flujos antes del lanzamiento

Presupuesto final según el brief: canales, tamaño de la base de conocimiento y sistemas para pasar la conversación a una persona.

Qué incluye

  • 1 canal: su web, WhatsApp Business o Telegram
  • 30 pares de pregunta y respuesta como máximo en la base de conocimiento, o hasta 20 páginas de documentos
  • 3 flujos: responder preguntas, recoger una solicitud, pasar a una persona
  • 5 campos como máximo, enviados a 1 destino: email, una hoja de Google o un CRM con API accesible
  • 1 canal de traspaso (email, Telegram o WhatsApp) con la transcripción, regla de horario y mensaje fuera de horario
  • 20 / 40 conversaciones de prueba con guion registradas antes del lanzamiento (asistido por IA / dirigido por especialistas)
  • 5 días laborables de corrección de errores tras el lanzamiento, más una guía para editar respuestas
Asistido por IA
La IA redacta las respuestas a partir de sus documentos y un especialista las revisa; 20 conversaciones de prueba.
Dirigido por especialistas
Un especialista diseña la conversación y el tono, hace 40 pruebas y revisa los registros cada semana durante 2 semanas tras el lanzamiento.

No incluye

  • Tarifas de plataforma y modelo (plataforma de chatbot, modelo de lenguaje, cargos de conversación de WhatsApp Business, verificación de Meta): las paga usted directamente y figuran en el presupuesto.
  • Más canales (presupuesto por canal).
  • Pagos o reservas dentro del chat (se presupuestan como integración).
Elegir Lanzamiento de chatbot

Cómo funciona

  1. Días 1–2

    Contenido y reglas

    Reunimos sus respuestas y documentos, acordamos qué puede y qué no puede decir el bot y redactamos la regla de traspaso.

  2. Días 2–4

    Montaje y conexión

    El bot se monta en la plataforma elegida en el alcance por escrito y se conecta a su canal, al destino de las solicitudes y al canal de traspaso.

  3. Días 4–6

    Pruebas

    Las conversaciones de prueba cubren preguntas normales, casos límite e intentos de sacar al bot del tema. Cada hueco se corrige o se deriva a una persona.

  4. Lanzamiento

    Puesta en marcha

    El bot se publica con su aviso de que es un bot; corregimos errores durante 5 días laborables y recibe la guía de edición.

Qué necesitamos de usted

  • Su FAQ, tarifas, políticas o las páginas de las que debe responder el bot.
  • El canal y el acceso (web, cuenta de WhatsApp Business o bot de Telegram).
  • La persona o equipo que atiende las conversaciones y su horario.
  • Dónde deben llegar las solicitudes: email, hoja de Google o CRM.
  • El bot se presenta como bot al inicio de cada conversación. Es también lo que las normas de transparencia de la UE sobre IA piden a los chatbots; lo hacemos en todos los canales, venga de donde venga el visitante.
  • Responde solo con la base de conocimiento aprobada; fuera de ella lo dice y ofrece una persona.
  • Si la plataforma lo permite, sus conversaciones no se usan para entrenar sus modelos.
  • El tiempo de conservación de las conversaciones se acuerda por escrito y se configura antes del lanzamiento.

Qué medimos

  • Tasa de respuesta: preguntas respondidas desde la base de conocimiento.
  • Tasa de traspaso: conversaciones pasadas a una persona y el motivo.
  • Contactos recogidos con todos los campos.
  • Preguntas sin respuesta, en una lista para que pueda añadirlas.
  • Informe el día 10 tras el lanzamiento (semanal durante 2 semanas en la modalidad dirigida por especialistas). Muestra lo que hizo el bot; no promete más contactos ni ventas.

Qué no cubre este servicio

  • Bots de consejo médico, legal o financiero.
  • Mensajería masiva saliente.
  • Promesas de crecimiento de contactos o ventas.

Todavía no hay un caso de cliente publicado para este servicio. Este es el trabajo propio más cercano y lo que no demuestra.

PROPIOProducto propio

Asistente VIT LIVE

Asistente · área personal de VITON ID · 2026

En el área personal de VITON ID, el asistente responde a las preguntas sobre productos y paquetes del estudio con su propio catálogo, en el idioma del usuario y con tarjetas que muestran el precio. Solo cuando no encajan ni el catálogo ni sus respuestas fijas, la pregunta pasa a un modelo de lenguaje autoalojado.

Leer el caso

Nuestro propio asistente en el área de VITON ID responde primero desde su catálogo antes de consultar un modelo: la misma regla de responder con su contenido que sigue este chatbot.

Qué no demuestra

  • Un widget de chat público: el asistente solo funciona para miembros con sesión iniciada.
  • Captación de solicitudes o traspaso a una persona: no tiene ninguna de las dos. Lo mostrarán los primeros pilotos con clientes.

Condiciones y plazas del piloto

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Elige el alcance, consulta el precio inicial y habla con VITON13. El servicio elegido acompaña tu conversación. Presupuesto por escrito en 1 día laborable.

01 / Alcance y precio

Chatbot con IA y traspaso a una persona

Forma de trabajo
Presupuesto inicialDesde 73 $presupuesto final según el brief: canales, tamaño de la base de conocimiento y sistemas para pasar la conversación a una persona

Un canal, sus respuestas aprobadas, captación de solicitudes y un traspaso limpio a una persona.

Qué incluye
  • 1 canal: su web, WhatsApp Business o Telegram
  • 30 pares de pregunta y respuesta como máximo en la base de conocimiento, o hasta 20 páginas de documentos
  • 3 flujos: responder preguntas, recoger una solicitud, pasar a una persona
  • 5 campos como máximo, enviados a 1 destino: email, una hoja de Google o un CRM con API accesible
  • 1 canal de traspaso (email, Telegram o WhatsApp) con la transcripción, regla de horario y mensaje fuera de horario
  • 20 / 40 conversaciones de prueba con guion registradas antes del lanzamiento (asistido por IA / dirigido por especialistas)
  • 5 días laborables de corrección de errores tras el lanzamiento, más una guía para editar respuestas
  • Plazo: 5–8 días laborables
  • Revisiones: 2 rondas sobre respuestas y flujos antes del lanzamiento

Estimación inicial del alcance elegido. Confirmamos entregables, plazos y precio final por escrito antes de empezar. Los costes externos son aparte.

Línea directaChat con VITON13

Chatbot con IA y traspaso a una persona

Presupuesto por escrito en 1 día laborableLa respuesta aparece aquí y en tu correo. El servicio y el paquete elegidos van con el mensaje.

Cuéntanos tu idea. El estudio responderá aquí y por email, incluso si cierras la página.

Añadir detalles

Opcional. La respuesta llega aquí y a tu correo de todos modos.

Qué pasa
Tus datos se usan solo para responder a este mensaje.

Con qué puedes contar
  • Presupuesto por escrito en 1 día laborable, por el medio de contacto que elijas.
  • Alcance por escrito antes de empezar: entregables, rondas de revisión y exclusiones.
  • Trabajamos en cinco idiomas y mostramos los precios en tu moneda.
  • Sin cuenta. Los adjuntos se cifran en este navegador antes de subirlos.
Enviar un brief detallado o archivos

Solicitud sobreChatbot con IA y traspaso a una persona

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Marketing desde 33 $

La IA reduce el tiempo dedicado a tareas repetitivas. VITON13 comparte esa eficiencia con el cliente y mantiene la revisión humana en cada entrega.

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Preguntas antes de contratar

¿Sabrán los visitantes que hablan con un bot?

Sí. El primer mensaje dice que es un asistente automático y cómo contactar con una persona. Lo añadimos en todos los canales, exija lo que exija la norma local.

¿Cómo funciona el paso a una persona?

Cuando el bot no sabe responder, cuando el visitante pide una persona o cuando la solicitud cumple una regla suya, la conversación y su transcripción van a su canal de traspaso. Fuera de horario, el visitante ve cuándo le responderán.

¿Qué pasa si el bot no sabe la respuesta?

Lo dice y ofrece una persona en lugar de adivinar. Esas preguntas aparecen en la lista sin respuesta para que pueda completar la base de conocimiento.

¿En qué canales funciona?

Un canal por lanzamiento: su web, WhatsApp Business o Telegram. Otros canales se presupuestan aparte, porque cada uno tiene sus reglas y su configuración.

¿Quién paga la plataforma y el modelo?

Usted, directamente, en su propia cuenta: la plataforma, el modelo de lenguaje y los cargos de WhatsApp. Indicamos las tarifas previstas en el presupuesto.

¿Puede tomar reservas o pedidos?

No en el paquete base. Reservas, pagos o estado de pedidos necesitan una integración con sus sistemas, que presupuestamos aparte tras verlos.

¿Dónde se guardan las conversaciones y cuánto tiempo?

En la plataforma elegida para su proyecto, en su cuenta. El plazo de conservación se acuerda por escrito y se configura antes del lanzamiento.

¿Traerá más contactos?

No podemos prometerlo. Medimos lo que hace el bot —preguntas respondidas, solicitudes recogidas, conversaciones traspasadas— para que usted valore el efecto con sus propias cifras.